城崎温泉出租车测试以AI虚拟形象接待访日游客

　　【共同社3月18日电】日本兵库县丰冈市的城崎温泉正在开展一项实证试验，由人工智能（AI）虚拟形象担任翻译和导游，在出租车上向访日外国人提供服务。AI虚拟形象通常主要被设置在旅游导览中心等处，在出行工具中使用的事例比较少见。在访日外国人增加促使乘出租车观光的人增多的形势下，地方上难以确保可提供多语言服务的司机，沟通成为难题。

　　实证试验由统管整个系统的NTT Media Supply（大阪市）和负责出租车运行的日本交通（大阪市）等4家公司共同推进。使用2辆出租车，测试至3月底前，可应对英语、中文、韩语、德语，将检验使用便捷度和满意度，促进面向商用化的改善。负责人表示：“希望消除语言不通的不安情绪，提升出行体验的价值。”

　　在大阪市实施的演示中，“乘客”使用后排座位上的平板设备，选择“翻译模式”后用韩语询问“（到目的地）需要多长时间”，虚拟形象随即用日语告知“司机”，“司机”的回答也会自动翻译成韩语，双方交流十分顺畅。在“导览模式”下，虚拟形象介绍了周边的温泉周游信息。

　　参与实证试验的各家公司在行驶中也能稳定使用的通信环境、以及能自然对话交流的AI虚拟形象等技术领域具有优势。今后，它们将考虑以出租车上的应用为立足点，把业务拓展至观光巴士等。（完）

消息来源：共同网